Bij Amira Kindercentrum vinden we open communicatie met ouders van groot belang. Wij doen er alles aan om dagleijks goede kwaliteit kinderopvang te bieden. Een goede samenwerking tussen ouders en opvang begint bij wederzijds vertrouwen en eerlijk contact. Daarom moedigen we het actief aan om vragen te stellen, ideeën te delen of zorgen bespreekbaar te maken.
Heb je een vraag, een opmerking of zit je ergens mee? Laat het ons gerust weten. We staan altijd open voor een gesprek en nemen de tijd om goed te luisteren. Soms kan een klein misverstand al met een kort overleg opgelost worden. Door samen te kijken naar wat er speelt, vinden we vaak snel een passende oplossing waar iedereen zich in kan vinden.
Wanneer u als ouder ergens ontevreden over bent, dan vinden wij het prettig dat u dit zo snel
mogelijk bespreekt met de persoon die erbij betrokken is of was. In ons klachtenbeleid staat stap voor stap beschreven hoe we omgaan met signalen, klachten of feedback. Het doel is altijd om tot een goede oplossing te komen – op een respectvolle, betrokken en transparante manier. Komen jullie er samen niet uit of bent u niet tevreden over de oplossing? Dan kunt u een interne klacht bij ons indienen.
Wij vinden het belangrijk dat jij je als ouder gehoord voelt en dat we samen blijven bouwen aan een veilige, betrouwbare en prettige opvang voor jouw kind. Aarzel dus niet om contact met ons op te nemen – we luisteren graag en nemen elke melding serieus.
Het klachtenbeleid is op te vragen bij de locatie en te vinden op onze website.
Download hier ons klachtenbeleid.